Покупка стали в 2020-х годах превратилась в гораздо более сложный процесс, однако в центре по-прежнему остаются отношения между людьми и умение общаться, заявили участники конференции MBI Stahltag во Франкфурте во вторник.
«Когда-то покупателю было достаточно просто купить сталь, — отметил управляющий директор MBI Infosource Мартин Брюкнер в приветственном слове. — Сегодня ему нужно разбираться в торговле квотами на выбросы, геополитике, CBAM, искусственном интеллекте и многом другом. И в конце концов ему все равно придется узнать цену».
Брюкнер добавил, что в Германии выпускают одну из самых “чистых” сталей в мире, но число клиентов, готовых за нее платить, сокращается. В этой связи он подчеркнул, что закупки стали по-прежнему зависят от людей и требуют доверия.
«Говорит ли продавец правду о высокой загрузке производственных мощностей и длинных сроках выполнения заказов или он просто приукрашивает ситуацию?»
Схожую оценку дал Ханс Бут из консалтинговой компании DDVC. По его словам, несмотря на развитие технологий, живое общение в отрасли никуда не исчезает.
«В конце концов человек — это существо, которому важно общение, — сказал он. — Людям нужно разговаривать друг с другом, и не только через FaceTime».
Бут также подробно остановился на искусственном интеллекте, который, по его мнению, способен облегчить закупочные процессы, но пока используется недостаточно широко. «Технология уже готова, нам просто нужно научиться ею пользоваться», — сказал он.
То же самое, по словам эксперта, относится и к цифровым платформам закупок. Он призвал компании не откладывать внедрение новых инструментов.
«Я вижу, как люди долго размышляют, стоит ли попробовать, а потом спустя полгода все еще продолжают обсуждать это вместо того, чтобы начать», — отметил Бут.
Он также затронул тему расширения обязанностей закупочных подразделений. По его мнению, в будущем такие специалисты будут все больше заниматься оптимизацией цепочек поставок и фактически превратятся в менеджеров по цепочкам поставок.
Говоря о найме сотрудников поколения Z, Бут посоветовал учитывать не только профессиональный опыт, но и мягкие навыки — «еще один термин, который 20 лет назад почти никто не использовал».