«Запуск маркетплейса допоможе нам стати ближче до кінцевого споживача, швидко і ефективно обслуговувати замовлення самого широкого спектра в форматі онлайн, - зазначив генеральний директор ПАТ «ММК» Павло Шиляєв. - Це відповідає заявленій стратегічної мети ММК: досягти до 2025 року статусу кращого постачальника. Ми працюємо з фокусом на клієнтів, постійно підвищуємо рівень сервісу, розвиваємо продажу через цифрові канали. Відкриття сучасного і зручного сервісу для онлайн-торгівлі - черговий важливий крок в розвитку клієнтоорієнтованості ».

В даний час на цій електронній площадці представлена ​​продукція ПАТ «ММК» і ВАТ «ММК-МЕТИЗ», товариства Групи ПАТ «ММК». У перспективі на маркетплейсе буде розміщена максимально широка номенклатура товарів з Магнітогорській стали - споживачі зможуть придбати продукцію як компаній, що входять до Групи ПАТ «ММК», так і сторонніх переробників, які виробляють продукцію з магнітогорського металу.

Дружній інтерфейс електронної платформи Групи ПАТ «ММК» враховує найсучасніші тренди онлайн-торгівлі. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс особистого кабінету дозволяє кожному клієнту сформувати замовлення, визначити умови і терміни доставки, вибрати додаткові послуги, а також формувати необхідні звітні документи.

При реєстрації за кожним клієнтом закріплюється персональний менеджер, який при необхідності по телефону надасть підтримку в розміщенні замовлення, виборі оптимальних умов доставки або оформленні самовивозу зі складів більш ніж 36 майданчиків Росії в зручний для клієнта час. Даний формат взаємодії реалізований, в тому числі, в режимі «Покупка в один клік».

Номенклатура і варіанти комплектації продукції, представленої на маркетплейсе, максимально різноманітні: обслуговуються замовлення в діапазоні від придбання коробки цвяхів до закупівель в промислових масштабах. Маркетплейс надає можливість роботи як юридичним, так і фізичним особам.

Для зручності роздрібних покупців на майданчику реалізованавозможность оплати з використанням банківських карт. Юридичні особи можуть оплатити придбану продукцію за рахунком, в тому числі, з відстрочкою платежу. Крім того, за участю банку-партнера реалізована можливість отримання онлайн-кредиту.

Одночасно із запуском маркетплейса почав роботу єдиний контакт-центр підтримки клієнтів ТОВ« Торговий дім ММК » , орієнтований на підтримку користувачів маркетплейса. У контакт-центрі клієнтів проінформують про наявність товарів на складах, статус замовлення, нададуть консультацію з інших питань, з'єднають з менеджерами з продажу. Нова електронна майданчик Групи ПАТ «ММК» буде розвиватися з урахуванням побажань клієнтів і появи нових видів продукції.

Полная версия