«Северсталь» стала победителем конкурса PEOPLE INVESTOR-2019 в номинации
«Выстраивание отношений с партнерами и клиентами» за проект «Создание первого в
отрасли контактного центра для поддержки клиентов металлургического комбината и
дистрибуционной сети».
Кроме того, компания отмечена дипломами в номинациях «Экологическая
эффективность» за проект «Переработка отработанной компьютерной техники» и
«Развитие местных сообществ» за проект «Здоровая семья для ребенка».
Награждение состоялось 13 декабря 2019 г. на ежегодном Форуме «PEOPLE
INVESTOR 2019» в Москве.
Проект «PEOPLE INVESTOR. Компании, инвестирующие в людей» реализуется
Ассоциацией Менеджеров с 2008 года и направлен на содействие выявлению и
распространению лучшего опыта и инновационных практик социально ответственного
ведения бизнеса для повышения прозрачности и конкурентоспособности российских
компаний. Проект объединил представителей российского бизнеса, которые признают
главным фактором успеха компании ее нематериальные активы: сотрудников,
накопленные знания, надежные партнерские отношения, эффективные инвестиции и
социальную репутацию.
«Мы рады, что работа компании в области улучшения клиентского опыта была
высоко оценена экспертным и профессиональным сообществом. Впервые в
металлургической отрасли нашей страны сознан единый контактный центр полного
цикла для поддержки клиентов Череповецкого металлургического комбината и
дистрибуционной сети компании «Северсталь». Это действительно инновационный для
отрасли проект, призванный обеспечить первоклассный клиентский сервис», -
отметила директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта компании
«Северсталь» Мария Шалина.
«Северсталь» принимает участие в конкурсе PEOPLE INVESTOR с 2009 года, уже в
девятый раз работу компании в области социально ответственного ведения бизнеса
и развития надежных партнерских отношений признают одной из самых эффективных и
значимых. Мы высоко ценим профессиональное признание и считаем, что это служит
ориентиром к достижению еще больших результатов», - прокомментировала начальник
управления по корпоративной социальной ответственности и бренду Наталья
Поппель.
