Сегодня компания «Северсталь» запустила сообщество для клиентов и партнеров
«Вместе»
https://vmeste.severstal.com .
«Северсталь» стала первой металлургической компанией в РФ, которая решила
создать сообщество для профессионалов, чей бизнес связан с металлургическим
производством. Его основная задача – способствовать развитию бизнеса клиентов
через предоставление полезного контента, проведение обучающих мероприятий и
объединение деятельности в области устойчивого развития.
Главной площадкой взаимодействия выступает
сайт сообщества. Специально для
клиентов и партнеров из металлургической, строительной, машиностроительной,
бытовой и энергетической отраслей создан и постоянно обновляется уникальный
отраслевой контент. Ведется отдельная страница для предприятий малого и
среднего бизнеса. К участию в материалах активно приглашаются независимые
отраслевые аналитики и эксперты из компаний клиентов. В отдельном разделе
«Экспертное мнение» публикуются колонки топ-менеджеров и стратегов с прогнозами
развития экономики и анализом рыночных трендов. Избранные материалы рассылаются
участникам сообщества по электронной подписке.
Совместное с клиентами развитие является приоритетом сообщества «Вместе».
Компания регулярно приглашает зарегистрированных участников к посещению
вебинаров по личностному и профессиональному развитию, например, на тему
использования практик бережливого производства, управления компанией,
самомотивации. В текущем году вебинары компании посетили порядка 1000 человек.
А в 2021 году запланировано проведение не менее 30 вебинаров и серии закрытых
мероприятий для участников сообщества.
Функционал портала «Вместе» будет постепенно расширяться: появятся полезные
сервисы, в числе которых предоставление актуальной технической информации и
проверка сертификатов качества. «Северсталь» всегда открыта для новых идей и
обратной связи, поэтому на портале предоставлена возможность подать любую идею,
в том числе по освоению новой марки стали или запуску сервиса, улучшению
бизнес-процесса. Сама регистрация в сообществе и подписка на отраслевые
дайджесты занимают не более минуты.
Директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта ПАО «Северсталь» Мария
Шалина прокомментировала:
«Ценность сообщества для клиентов заключается в оперативном обмене
экспертизой с коллегами по отрасли, развитии собственных компетенций и
получении новых знаний за счет партнерства с «Северсталью». Мы же благодаря
сообществу получаем обратную связь и меняемся в соответствии с ней. Проект
помогает достижению главной цели быть ближе и полезнее нашим клиентам».
