На заводах HEINEKEN «Пивоварня Хейнекен» в Санкт-Петербурзі і «Волга» в Нижньому Новгороді запустили в тестовому режимі проект «Віддалений експерт». За допомогою багатофункціональних «розумних окулярів» c технологією доповненої реальності фахівці компанії планують на 25% скоротити витрати часу на ремонт складного обладнання. Також завдяки цифровій технології в компанії забезпечують дистанційне взаємодія з вузькими спеціалістами з різних міст і країн, що особливо важливо для оперативної та безпечної роботи в умовах пандемії.
Пілотний проект «Віддалений експерт» був запущений HEINEKEN для вирішення відразу декількох завдань: компанії важливо забезпечити доступність вузьких фахівців для оперативної роботи з обладнанням і технологічними процесами на заводах, а також скоротити час і витрати для усунення технічних несправностей із залученням експертів з інших локацій. «Пивоварня Хейнекен» в Санкт-Петербурзі і «Волга» в Нижньому Новгороді першими серед російських підприємств HEINEKEN підключилися до міжнародного проекту «Віддалений експерт», який реалізується в 14 підрозділах компанії HEINEKEN по всьому світу. «Розумними очками» одночасно користуються понад 150 фахівців на 25 пивоварнях. Таким чином компанія підвищує цифровизацию підприємств, забезпечує обмін досвідом між співробітниками і знижує ризики для персоналу, пов'язані з поїздками в умовах пандемії.
За допомогою нової технології фахівці «Пивоварні Хейнекен» і заводу «Волга» можуть в найдрібніших деталях продемонструвати колегам в інших містах і країнах, як вони виконують важливі операції на виробництві, а також обмінятися досвідом і думками під час групових аудіо- або відеодзвінків . «Розумні окуляри» дозволяють звільнити руки фахівців, більше не потрібно тримати камеру, смартфон або ноутбук, щоб продемонструвати поломку колегам. Іншими словами, експерти на іншому кінці світу можуть нібито своїми очима бачити обладнання і тим самим «управляти» діями фахівця, який фізично перебуває поруч з обладнанням. Їм навіть не потрібна додаткова пара окулярів - достатньо будь-якого девайса, за допомогою якого можна вийти в інтернет.
Технологія доповненої реальності «розумні окуляри» вирішує широкий спектр виробничих питань: забезпечує якісний зв'язок між технічними фахівцями, дозволяє виводити на екран очок креслення і текстові повідомлення, малювати підказки, фіксувати на відео процес роботи і зберігати його на сервері. Фахівці HEINEKEN Росія планують розширювати застосування цифрового інструменту з опорою на досвід міжнародних колег. Наприклад, в Мексиці за допомогою таких окулярів проводять діагностику несправностей обладнання в лабораторіях, а в Нідерландах - технічну оцінку і аудит постачальників скла. Потреба у використанні нового девайса тільки зростає. В майбутньому планується розширення функціоналу очок і їх впровадження на інші виробництва компанії.
