Компанія «Северсталь» оголошує про запуск програми лояльності Plus на всій
території РФ. Програма призначена для споживачів металопрокату.
На першому етапі впровадження програми її основу становить бонусна система,
що застосовується при розрахунках за продукцію і надані послуги. Економіка
проекту дуже проста: за кожні 300 рублів в чеку клієнту нараховується один
бонусний бал. Накопиченими балами можна сплатити 1% вартості замовлення з
каталогу продукції, наявної в наявності в інтернет-магазині
«Северсталь Маркет», без
обмежень по сумі і частоті.
Також за допомогою бонусів можна продовжити термін зберігання товару на складі,
отримати в подарунок піддони (у розрахунку один піддон за 200 бонусів) або оплатити
до 20% вартості доставки. Згідно зі статистикою, регулярно користуються сервісом
доставки 30% клієнтів дистрибуційної мережі.
Згідно з нашими розрахунками, в середньому до третього замовленням користувач програми
лояльності Plus зможе обміняти бонуси одночасно і на знижку, і
додаткові сервіси.
Другий етап впровадження програми передбачає надання споживачам
продукції, які беруть участь у програмі лояльності, системи експертної і
освітньої підтримки. Найближчим часом учасникам програми буде
запропоновано цілий спектр привілеїв. Так, вже з 15 червня клієнтам стане доступний
сервіс «Запитай експерта» в частині надання технічного консалтингу.
Директор з маркетингу та покращення клієнтського досвіду ПАТ «Северсталь» Марія
Шаліна підкреслює:
«Головна відмінність програми лояльності Plus полягає в тому, що в перспективі
ми готові брати участь у підвищенні ефективності бізнесу наших клієнтів за рахунок
надання експертної підтримки, технологічної експертизи і проведення
навчальних заходів для клієнтів. Вигода від участі у програмі виходить
подвійний: клієнти заощаджують кошти і отримують «Северсталь» в якості партнера
з розвитку їх бізнесу».
Для реєстрації нинішнім клієнтам інтернет-магазину
market.severstal.com
достатньо зайти у вкладку «Програма лояльності» в особистому кабінеті і
заповнити коротку анкету учасника. Всіх клієнтів, як нових, так і
діючих, з усіх питань участі у програмі лояльності готовий
консультувати контактний центр компанії за номером 8-800-200-69-39. З
детальними умовами участі можна ознайомитися за посиланням
https://www.severstal.com/plus
Пілотний проект програми лояльності був запущений у вересні 2019 року в
Череповці, зараз вона стала доступною для клієнтів компанії в Москві,
Санкт-Петербурзі, Нижньому Новгороді, Пензі, Самарі, Ярославлі, Твері, Воронежі,
Казані, Набережних Челнах, Батайську, Липецьку і Мурманську. З моменту старту
програми-30% клієнтів дистрибуційної мережі зареєструвалися у програмі
лояльності, серед них 42% активно обмінюють бонуси на знижки і сервіси.
