Трубна Металургійна Компанія (ТМК) почала впровадження нової цифрової системи з метою подальшого вдосконалення процесу продажів і роботи з клієнтами. Подібне рішення, засноване на інноваційному програмному комплексі компанії SAP, впроваджується одним з перших в СНД. Партнером проекту виступила компанія CLARITY.
Комплекс об'єднає всі канали комунікації зі споживачем, дозволить зробити процес планування і контролю продажів максимально прозорим, функціональним і гнучким. Система буде побудована з використанням рішень для безшовного взаємодії з клієнтом SAP Cloud for Customer (C4C) і IT-продукту для формування цінових і комерційних пропозицій SAP CPQ (Configure Price Quote Solution).
Нові продукти будуть інтегровані в діючі інформаційні системи ТМК, що дозволить швидко обмінюватися інформацією про клієнтів, замовлення, плануванні виробництва і відвантаження. Крім цього, система буде інтегрована з електронною поштою, а також інтернет-магазином ТМК.
Проект буде реалізований в три етапи. На першому планується автоматизація процесів продажів і обслуговування для компаній промислового та галузевого сектора, а також найбільших дистриб'юторів. На другому і третьому етапах будуть оцифровані процеси продажів і обслуговування для нафтових компаній і компаній далекого зарубіжжя.
Наступним кроком в розвитку даного проекту стане впровадження системи обробки документації. Завдяки використанню штучного інтелекту і машинного навчання дане рішення дозволить ТМК в рази скоротити час, що витрачається на обробку і підготовку відповідей на тендери.
«Впровадження нових хмарних рішень в ТМК - це один з етапів глобальної стратегії переходу компанії на нові моделі бізнес-процесів, менеджменту і методів планування виробництва. Основна мета - створити єдиний інформаційний простір менеджера при взаємодії зі споживачем, а також спростити комунікацію при опрацюванні замовлень і запитів з іншими службами компанії. Нова система стане для нас надійним інструментом, який об'єднає розрізнені інформаційні потоки і дозволить менеджерам збуту працювати ефективніше », - зазначив заступник генерального директора ТМК по комерції Андрій Пархомчук.
« Даний проект - яскравий приклад того, як якісна робота зі споживачем може стати запорукою стійкості та ефективної адаптації до змін. Компанія ТМК однією з перших в СНД впроваджує рішення SAP CPQ, в черговий раз роблячи вибір на користь інновацій. Проект стане прикладом для компаній всіх галузей. Він покаже, яким високоякісним, зручним і прозорим може бути процес взаємодії з клієнтом, а також наскільки швидко і правильно можна створювати цінові та комерційні пропозиції », - підкреслив заступник генерального директора SAP CIS Олексій Леонтович.
ТМК удосконалює процес продажів за допомогою нових цифрових продуктів SAP
- Tweet
