В основі фінансової індустрії завтрашнього дня лежать дані і алгоритми. Проте цифровизация не є самоціллю. Основою для довгострокових інновацій є ув'язка економічного і соціального прогресу. Передумовою для цього є диференційоване розуміння можливостей і обмежень цифрових рішень і всеосяжних партнерських відносин, які позиціонують постачальників фінансових послуг як «провідників» для інновацій в 21 столітті.
Діагноз зрозумілий. Після кризи корони світ безповоротно вступив в епоху цифрових технологій. Навіть відносно фінансової індустрії останнім сумнівається стало ясно, що дані, алгоритми і віртуальна комунікація закладають незамінну основу для бізнес-моделей і взаємодії з клієнтами в 21 столітті. Пандемія в першу чергу викликала поштовх цифровізації з різними примусовими заходами, який вивів існуючі рішення для децентралізованої біржі, автоматизованих рекомендацій з інвестицій або безконтактних платежів на масовий ринок. Процес, який за нормальних обставин, ймовірно, зайняв би кілька років щодо культурних основ роботи, консультування або торгівлі, став суворою реальністю протягом декількох місяців.
Таким чином, криза була і залишається стрес-тестом для системи охорони здоров'я, економіки, суспільства - і для фінансової індустрії, неухильно розкриваючи майбутні можливості, але також і обмеження. У цьому світлі можна багато що сказати для розуміння кризи як грандіозного глобального пілотного проекту, який пропонує перспективним учасникам можливість вчитися.
Очевидний висновок полягає в тому, що цифровизация фінансової індустрії на початку 2020-х років була на межі широко анонсованого руйнування рішень на основі блокчейнов або додатків на основі штучного інтелекту, а, скоріше, на початку набагато більш тривалої і всеосяжної трансформації, яка в першу чергу не характеризуються битами, байтами і біткойнов. Висновок для фінансової індустрії:
Самі по собі (цифрові) технології не є стратегією. Це всього лише засіб для досягнення мети. В результаті стає все ясніше, ніж будь-коли, що довгострокові рішення повинні ґрунтуватися на майбутні потреби користувачів. Конкретно: просто тому, що можна публікувати кількість випадків щодня або щогодини, це не означає, що громадяни зможуть краще оцінювати ризики або приймати довгострокові рішення. Точно так само можливість відправки даних про фінансові ринки приватним клієнтам або дрібним вкладникам в режимі реального часу на смартфоні так само мало допомагає збільшити прибутковість або надати огляд. Більш того, особливо коли справа доходить до складних питань, прямий контакт між людьми є ключовим - будь то з'ясування делікатних діагнозів або планування довгострокових фінансів. Більш того, було показано - і це розуміння також актуально для постачальників фінансових послуг, - що важливі не тільки індивідуальні потреби, а й потреби суспільства. Якими б корисними не були теоретичні переваги відстеження контактів, від нього мало практичної користі, якщо громадськість не довіряє обміну своїми даними. Перенесений в світ фінансів, також ясно, що без довіри широкої громадськості ні криптовалюта від біткойнов до libra, ні рекомендації з інвестицій на основі алгоритму лише будуть успішними в довгостроковій перспективі. З урахуванням нових можливостей токенізаціі або NFT як майбутнього класу активів цю вимогу стає ще більш важливим - в тому числі з урахуванням все ще маловідомого екологічного сліду експоненціального збільшення числа необхідних центрів обробки даних.
З цієї точки зору для орієнтованих на майбутнє і стійких постачальників фінансових послуг можна виділити три області дій:
- Побудова систематичного раннього визнання: з урахуванням високої динаміки змін стає необхідним для компаній - але також і для регулюючого органу - мати справу з новими технічними можливостями далекоглядним чином і переводити пов'язані з ними можливості та проблеми на бізнес , але, перш за все, і до рамкових соціальних умов. Наслідком цього є зростаюча здатність дивитися в майбутнє, яке характеризується не постійним прагненням до останніх тенденцій і ажіотаж, а більшою стабільністю і довгостроковим мисленням.
- Узгодження з майбутніми потребами користувачів і суспільства: Суть стійкості полягає не тільки у відновленні статус-кво, а й відповідно до майбутніми потребами ринку. Однак для цього також необхідно визначити, яким буде це ядро в майбутньому. Проста оптимізація фінансових проблем окремих осіб або організацій вже навряд чи буде достатньою. Страхові компанії, як і банки, традиційно грали центральну роль в економічному і соціальному прогресі, фінансуючи великомасштабні проекти в контексті першої або другої промислових революцій, таких як будівництво залізничних мереж
