перебрався на себе функції обласного центру Маріуполь помітно змінився останнім часом. Це відзначають як місцеві жителі, так і приїжджі. Втім, основні проблеми великого промислового міста все ще нагадують про себе. Зокрема, це стосується роботи муніципального транспорту, який представлений автобусами, тролейбусами і трамваями. З огляду на його обмежених можливостей жителі й численні гості Маріуполя часто користуються послугами служб таксі .
Вимоги маріупольців до приватних перевізників навряд чи можна назвати якимись особливими. Вони цілком стандартні і обгрунтовані. Зрозуміло, завжди і всюди пасажирів цікавить комфорт за помірну ціну. Також при замовленні таксі звертають увагу на швидкість подачі авто, а під час поїздки - на комунікативні здібності та досвід водія.
Останній пункт, до слова, є важливим елементом безпеки. Знаючий пасажир приділяє їй особливу увагу, а тому не вважає зайвим поцікавитися критеріями підбору водіїв в тій чи іншій службі таксі. Тут також варто відзначити, що доступність такої інформації багато говорить про самому перевізнику. Компанії, які приховують принципи своєї роботи (або зовсім не мають їх), а таких все ще досить багато, слід негайно вносити в «чорний список».
В чому важливість фідбека
Один з багаторічних лідерів України в сфері приватних пасажирських перевезень таксі Opti вважає, що саме пасажири здатні очистити ринок від ненадійних і неякісних перевізників. Компанія максимально відкрита і всіляко вітає активну позицію пасажирів, постійно підтримуючи зворотний зв'язок.
З метою поліпшення якості роботи таксі Opti давно вже впровадило контакт-сервіс «Адвокат клієнта», який допомагає у вирішенні різних питань і скрутних ситуацій. «Адвокат» оперативно реагує на звернення пасажирів і доступний в цілодобовому режимі за номером 0800 508 579 . Також зі службою підтримки можна зв'язатися в Facebook і Instagram.
Коментарі користувачів допомагають компанії вдосконалити свій сервіс. Так, наприклад, сталося з мобільним додатком Opti : після обґрунтованих зауважень користувачів про некоректну роботу програма була оновлена, а неполадки усунені. Тепер програма має зручний інтерфейс і дозволяє викликати таксі в Маріуполі або його передмісті всього за один клік. При цьому його використання передбачає кешбек з кожної поїздки .
Таксі Opti 579 працює вже більше 15 років, протягом яких відкрило філії в більш ніж 30 містах України. Крім того, представництва компанії функціонують в Литві і Польщі. Якісний і доступний сервіс - краще пояснення довгожительства Opti.
