Список програм на терміналі виглядає як дрібниця на тлі насосної, але саме він визначає, скільки грошей залишить клієнт за один заїзд. Одна кнопка замість семи-це хвилина миття і мінімальний чек. П'ятнадцять незрозумілих режимів-людина втрачається, тисне навмання і їде незадоволеним.
Завдання-зібрати набір, який закриває реальні завдання водія і при цьому читається за пару секунд. Розберемо кожну програму: що вона робить, навіщо потрібна, коли її вибирають, і чим закінчиться, якщо її не поставити.
Скільки програм потрібно насправді
Звичайний робочий набір - від восьми до одинадцяти режимів. Менше восьми-ви відрізаєте частину сценаріїв і втрачаєте гроші на тих клієнтів, які готові платити більше. Більше дванадцяти-панель перетворюється в приладову дошку літака.
Логіка тут та ж, що в будь-який роздробі: Людина біля терміналу приймає рішення швидко, часто в мороз або під дощем, часто в рукавичках. Йому потрібні великі кнопки і зрозумілі назви, а не повний технологічний цикл детейлінга.
Важлива деталь, яку упускають на етапі проектування: набір програм визначається на стадії замовлення терміналу. Додати режим потім-це не софт, а гідравліка: окрема лінія, окремий дозатор, окрема ємність під хімію. Тож термінали управління для автомийок самообслуговування має сенс вибирати з запасом по числу каналів, навіть якщо на старті ви плануєте включити не всі.
Базовий набір: без цих програм мийка не працює
Чотири режими, без яких пост просто не виконує свою функцію.
Вода під високим тиском
Вода до 200 бар-з неї починається будь-яка мийка. Завдання попереднього етапу: збити з кузова пісок, бруд і все, що може подряпати лак при подальшій обробці. Наносити піну на суху брудну машину безглуздо і шкідливо.
Ця ж програма працює як окрема послуга: приїхав з бруду, збив основне, поїхав далі. Для частини клієнтів весь візит на мийку - це дві хвилини високого тиску, і такий сценарій теж повинен бути можливий.
Піна
Активна піна-основа процесу. Наноситься густим рівним шаром, розм'якшує забруднення, працює кілька хвилин, змивається водою.
По піні клієнти оцінюють якість мийки сильніше, ніж по чому-небудь ще. Густа, біла, тримається на кузові — значить, «хороша мийка». Рідка, стікає за десять секунд — значить, «хімія розбавлена». Це не технічна оцінка, але купівельне рішення приймається саме так.
Осмос
Фінальне ополіскування демінералізованою водою із засобом для сушіння і блиску. Сенс в тому, що звичайна водопровідна вода містить солі: вона висихає — солі залишаються на кузові білими крапками. Осмос цю проблему знімає повністю.
Програма,
